A MySteel számára fontos, hogy elégedett legyen a vásárlásával. Mégsem elégedett a megrendelt termékkel? Ebben az esetben élhet elállási jogával, és az alábbi módon küldheti vissza a terméket.

Elállási jog

• Önnek joga van a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
• Az elállást követően további 14 nap áll rendelkezésére, hogy a terméket ténylegesen visszaküldje számunkra.

Így jelentheti be a visszaküldést

1. Jelezze visszaküldési szándékát e-mailben.
   - A kézhezvételtől számított 14 napon belül küldjön e-mailt az alábbi címre: info@mysteel.nl.
   - Az e-mailben adja meg rendelési számát, valamint azt, hogy mely termékeket szeretné visszaküldeni.
2. Töltse le és töltse ki a visszaküldési űrlapot.
   - Töltse le a visszaküldési űrlapot a weboldalon található "Visszaküldési űrlap letöltése" hivatkozáson keresztül.
   - Töltse ki az űrlapot teljes egészében, és helyezze a csomagba.
3. Csomagolja be a terméket gondosan.
   - Küldje vissza a terméket – minden mellékelt tartozékkal együtt, és amennyire ésszerűen lehetséges, eredeti állapotában és eredeti csomagolásában – részünkre.
   - Amennyiben a termék vagy a csomagolás a szükségesnél jobban megsérül, mint ami a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához indokolt, úgy az ebből eredő esetleges értékcsökkenést felszámíthatjuk. Kérjük, bánjon gondosan a termékkel, és gondoskodjon erős, biztonságos csomagolásról a visszaküldés során.

Költségek és visszatérítés

• A visszaküldés költségei Önt terhelik.
• Amint megkaptuk a visszaküldött csomagot, e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek.
• Az esedékes rendelési összeget az elállás bejelentését követően 14 napon belül visszautaljuk, feltéve, hogy a termék megfelelő állapotban érkezett vissza hozzánk.
• A teljes rendelés visszaküldése esetén a visszaküldött termékek vételárát térítjük vissza, amennyiben a termékek jó állapotban érkeznek meg.

Kivételek az elállási jog alól

• Egyedi gyártású termékek: azok a rendelések, amelyeket kifejezetten az Ön számára, a weboldalon nem szabványos méretekkel készítünk el, nem tartoznak az elállási jog hatálya alá. A vásárlás a sikeres fizetést követően végleges.
• Egyedi RAL-színek: az olyan termékek, amelyek speciális vagy eltérő RAL-színnel kerülnek bevonásra, kifejezetten az Ön számára készülnek, ezért nem küldhetők vissza. A vásárlás a sikeres fizetést követően végleges.

Kapcsolat

Kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, vagy bizonytalan abban, hogy az Ön terméke visszaküldhető-e?
Lépjen velünk bátran kapcsolatba:

• E-mail: info@mysteel.nl
• Telefonszám: +31 (0)492 745200