A MySteel számára fontos, hogy Ön elégedett legyen a megrendelésével és szolgáltatásainkkal. Ha nincs megelégedve valamelyik termékünkkel, a kiszállítással vagy az általunk nyújtott szolgáltatással, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy közösen megfelelő megoldást találhassunk.

Panasz benyújtása

Panaszát az alábbi módokon nyújthatja be:
E-mail: info@mysteel.nl
Telefon: +31 (0)492 745200
Kérjük, lehetőség szerint adja meg a rendelési számot, a panasz rövid leírását, valamint – ha releváns – a termékről készült fényképeket. Így panaszát gyorsan és körültekintően tudjuk elbírálni.

Trusted Shops vevővédelem

Látja a weboldalon és az e-mailben, hogy rendelését a Trusted Shops védi?
Amennyiben a kiszállítással vagy a visszatérítéssel kapcsolatos probléma a MySteellel történt kapcsolatfelvétel után sem rendeződik az Ön megelégedésére, a Trusted Shops e-mailjeiben található hivatkozáson keresztül igénybe veheti a vevővédelmet. A Trusted Shops megvizsgálja az ügyet, és harmadik, független félként közvetíthet.

Ha nem sikerül közösen megoldást találni

Ha a közös erőfeszítések ellenére sem sikerül megoldást találni, mindig kérhet külső tanácsot is – például egy fogyasztóvédelmi szervezettől, jogvédelmi biztosítójától vagy egy helyi jogi tanácsadótól az Ön országában. Ők segítséget nyújthatnak a helyzetének leginkább megfelelő további lépések meghatározásában.